Analyser, Piloter et Manager la performance de son PDV
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Formation créée le 20/10/2021. Dernière mise à jour le 04/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Utiliser les outils à ma disposition, piloter et animer les rituels de management de la performance auprès de mon équipe
Objectifs de la formation
- Comprendre les chiffres pour diagnostiquer les résultats votre point de vente
- Utiliser efficacement les outils à votre disposition
- Définir et mettre en œuvre des Plans d’actions pertinents
- Vous appuyer sur les rituels pour animer la performance de l’équipe et du point de vente
- La mobiliser et l’impliquer grâce à une communication efficace
Profil des bénéficiaires
- Responsable de magasin , adjoint, vendeur
- maitrise de l'outils informatique
- bon niveau de Français
Contenu de la formation
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Les indicateurs de performance :
- Calcul et analyse des KPI
- Outils d’analyse de l’activité
- Les informations clés sur votre logiciel
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Les leviers de la performance
- Quels sont ils?
- Les moyens et actions
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L’animation de la performance
- Les rituels quotidiens et hebdomadaires
- La construction et communication d’un plan d’actions
QUALITE DU FORMATEUR : Bénédicte Ducoté est personnellement en charge de votre formation en tant que Responsable Pédagogique. Elle justifie de 25 ans d’expérience dans la direction de région et de réseaux ainsi que de plus de 5 ans d’expérience dans la conception et l’animation de formations pragmatiques et cohérentes avec les objectifs et la politique de l’entreprise. Elle sera votre référent qualité et handicap et veillera au bon déroulé de la formation et à ce que celle ci soit adapté à vos besoins.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Travail individuel ou par groupe
- Jeux de rôle
- Travail sur paper board
- Mise à disposition d'un support papier et digital à l'issue de la formation
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- L’appréciation des résultats se fait à travers la mise en œuvre d’une procédure d’évaluation qui permet de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances ou les gestes professionnels déterminés par l’objectif de formation. La procédure d’évaluation se concrétise par l’évaluation formative de régulation pendant la formation pour valider à chaque session l’acquisition ou l’amélioration des compétences. L’évaluation de réalisation porte sur l'analyse de la mise en œuvre de la formation avec les critères de pertinence, cohérence ou d'efficience. L’évaluation se concrétise par la réalisation d’un quizz par les stagiaires afin de valider à chaud les acquis.
- Délivrance d'une attestation et d'un open badge